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Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 26/03/2025

Chez Dreamify, nous nous engageons à fournir des produits numériques de haute qualité. En raison de la nature de nos produits (digital planner téléchargeable), nous avons mis en place une politique de remboursement spécifique.

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Absence de remboursement après téléchargement

Conformément à la réglementation en vigueur, les produits numériques ne peuvent pas être retournés une fois téléchargés. Ainsi, aucun remboursement ne pourra être effectué après la validation de l'achat et l'accès au lien de téléchargement.

 

Exceptions et cas particuliers

Nous pourrons examiner des demandes de remboursement uniquement dans les cas suivants :

  • Problème technique empêchant le téléchargement du produit après plusieurs tentatives (et après vérification par notre support).

  • Double achat accidentel du même produit (sous réserve de preuve).

  • Lien de téléchargement défectueux ou fichier corrompu, sans possibilité de correction sous 48h.

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Procédure de demande de remboursement

Si vous pensez être éligible à un remboursement, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant l’achat en précisant :

  • Votre nom et adresse e-mail utilisée pour l’achat.

  • Le numéro de commande.

  • Une description détaillée du problème rencontré.

 

Contact :

 

Nous nous engageons à examiner votre demande et à y répondre sous 5 jours ouvrés.

 

Modifications de la politique

Dreamify se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera mise à jour sur notre site et prendra effet immédiatement.

 

En effectuant un achat sur Dreamify, vous acceptez cette politique de remboursement.

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